Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Bij The Green Junk willen we dat je blij bent met je aankoop, maar mocht er iets niet helemaal naar wens zijn, dan kun je natuurlijk retourneren. Let wel: we hanteren heldere voorwaarden.

Retourtermijn

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om ons te laten weten dat je iets wilt retourneren.
Stuur binnen die periode een e-mail naar info@thegreenjunk.com met:

- Je ordernummer
- De artikelen die je wilt retourneren
- (Optioneel) de reden van retour

Retourlabel aanvragen

Na je melding maken wij een retourlabel voor je aan en sturen dat per e-mail naar je toe. De retourkosten worden later verrekend met je terugbetaling.

Vanaf het moment dat je het label ontvangt, heb je 5 werkdagen om het pakket te verzenden. Plak het label op je pakket, lever het in bij het aangegeven servicepunt, en bewaar altijd je verzendbewijs.

Retourvoorwaarden

Om je retour soepel te laten verlopen, gelden de volgende voorwaarden:

- Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking zitten.
- Retourmeldingen buiten de 14 dagen worden niet geaccepteerd.
- Pakketten zonder retourlabel of melding kunnen we niet verwerken.
- De retourkosten worden ingehouden op het terug te storten bedrag.

Instructies voor retouren

Volg deze stappen om je retour goed te laten verlopen:

1. Meld je retour aan door te mailen naar info@thegreenjunk.com binnen 14 dagen na ontvangst.

2. Vermeld in je e-mail je ordernummer, de artikelen die je wilt retourneren en de reden van retour.

3. Je ontvangt van ons een retourlabel via e-mail.

4. Verpak het product goed, bij voorkeur in de originele verpakking.

5. Plak het retourlabel op het pakket en lever het binnen 5 werkdagen in bij het aangegeven servicepunt.

6. Bewaar het verzendbewijs tot de retour volledig is verwerkt.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je het aankoopbedrag minus de retourkosten terug via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt. We verwerken retouren meestal binnen 7 werkdagen en betalen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst terug.

 

Nog vragen over retourneren of terugbetalingen?
Stuur een mail naar info@thegreenjunk.com - we staan klaar om je te helpen.